Unsere Erfolgsgeschichten

Die ParcelLock GmbH, ein Gemeinschaftsunternehmen der Paketdienste DPD, GLS und Hermes, setzt mit einem universell nutzbaren Schließsystem für Paketkästen und Pakettaschen einen neuen Standard im deutschen Paketmarkt. Paketkästen und Pakettaschen mit ParcelLock System stehen allen Paket- und Lieferdiensten offen. Die Zustellung von Paketen ist auch dann möglich, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist. International führende Hersteller von Brief- und Paketkästen wie BURG-WÄCHTER und Renz sind Partner von ParcelLock.

Mit der Entwicklung der zu Grunde liegenden IT-Lösung wurde die SyroCon AG beauftragt. Die my.ParcelLock Applikation bildet verschiedene Geschäftsprozesse ab, von der Registrierung des Kunden über die Lieferung von Paketen bis hin zur Retoure von Sendungen, die dann aus dem Paketkasten abgeholt werden. Darüber hinaus muss die Lösung die nötige Sicherheit, Stabilität und Skalierbarkeit gewähren. In enger Zusammenarbeit mit ParcelLock, den Paketdiensten GLS, DPD und Hermes und den Herstellern der Paketkästen hat SyroCon als Technologiepartner anfänglich die Entwicklung der ParcelLock Applikation übernommen. Basierend auf State-of-the-Art-Technologien ist eine Plattform entstanden, die die Flexibilität für die Integration neuer Funktionen bietet und eine hohe Verfügbarkeit und Stabilität gewährleistet.

Nach Übergabe der Entwicklungsverantwortung für die Plattform an ParcelLock ist SyroCon nun verantwortlich für den Betrieb der darunterliegenden IT-Infrastruktur.

Herausforderung:
Regelmäßige Termine sind nicht der adäquate Ansatz zur Wartung der Augenlaser-Geräte, da neben anderen Einflüssen die Anzahl der Nutzungen ein wesentlicher Trigger für Wartungsarbeiten ist. Die Kosten für Wartungsarbeiten soll reduziert werden.

Lösung:
Durch Vernetzung der Geräte können Daten wie Nutzungsanzahl, aufgenommene Energie und andere regelmäßig erfasst werden. Auf Basis historischer Logfiles konnte ein Machine Learning Modell abgeleitet werden, welches den notwendigen Wartungszeitpunkt vorhersagen lässt.

Ergebnis:
Auf Basis des ML Modells und der Vernetzung aller Geräte lassen sich in Zukunft die Wartungsintervalle individuell an den Gerätestatus anpassen und so effizienter und kostengünstiger gestalten.

SyroCon unterstützt Amadeus Germany in zahlreichen Projekten bei der Analyse und Entwicklung von neuen markt- und kundenspezifischen Anforderungen und dem Aufbau neuer IT-Services für die Kunden. Im Lauf der Zeit wurden beispielsweise im Rahmen der Produktpflege verschiedene Anpassungen an die neueste Technologie durchgeführt.

Herausforderung:
Das langfristige Ziel ist eine Vernetzung aller Geräte um Service-, Supply-Chain- und weitere Prozesse zu digitalisieren. Die Kunden in den Branchen Pharma, LifeScience und Labor sind sehr zurückhaltend, wenn es um Vernetzung geht. Wie können Kunden überzeugt werden, der Vernetzung und Datensammlung zuzustimmen?

Lösung:
In einer ersten Phase werden Funktionen entwickelt, die den Kunden Mehrwerte liefern. Die durch die Vernetzung gewonnen Daten werden in Dashboards dargestellt, die dem Laborbetreiber die Optimierung seiner Prozesse ermöglichen.

Mehrwerte:
Die Kunden können ihre Geräte besser auslasten, erkennen Probleme frühzeitig. Tecan erhält Zugang zu den Daten möglichst vieler Geräte und kann seine Prozesse im Bereich Service und Supply-Chain digitalisieren.

Tellja ist einer der führenden Empfehlungsmarketing-Partner in Deutschland und Marktführer im Online-Kunden-werben-Kunden-Markt. Die dem Business von Tellja zugrunde liegende Plattform wurde 2009/2010 von SyroCon entwickelt.

Auf Basis der Geschäftsidee des Unternehmens entwickelte SyroCon das Konzept mit sämtlichen Use-Cases, dem Datenmodell und einer intuitiven Oberfläche für die verschiedenen Nutzer. Um den Anforderungen nach Verfügbarkeit und Performance gerecht zu werden, wurde von Anfang an auf ein Hochverfügbarkeitskonzept gesetzt. Die Plattform basiert auf dem Java EE-basierten SyroCon Technology Stack.

Im Projekt wurden Ausschreibungsunterlagen zur Lieferung von DSLAM-Equipment, Management Systemen und verbundenen Support-Leistungen erstellt. Der Aufbau der Dokumente war so gestaltet, dass die Bewertung der eingegangenen Angebote hinsichtlich technischer und kommerzieller Aspekte einfach und objektiv durchgeführt werden konnte. Für die Liefer- und Supportverträge wurden passende Musterverträge erstellt.

ENTEGA Medianet (vormals HSE Medianet) ist der Regio-Carrier in Südhessen mit Sitz in Darmstadt. In Kooperation mit Partnern erschließt ENTEGA Medianet die Region mit Glasfaser-basierten Breitbandnetzen und stellt Daten- und Sprachdienste für Privat- und Geschäftskunden bereit. Für die wachsende Kundenzahl im Privatkundenbereich wurde es erforderlich, die Prozesse im Bereich der Auftragserfassung und der Auftragsabwicklung (Provisionierung) zu automatisieren und zu digitalisieren.

SyroCon konzipierte und entwickelte ein Kundenportal mit Funktionen wie Verfügbarkeitsprüfung, Auftragserfassung und Produktauswahl und integrierte diese mit den bestehenden Backend-Systemen. Dadurch wurde der vorher stark manuell geprägte Prozess deutlich optimiert. Technologische Grundlage des Portals ist der Java EE-basierte SyroCon Technology Stack. Die Integration mit den Backend-Systemen wurde mit Webservices realisiert.

Smiths Detection entwickelt und produziert komplexe Röntgensysteme für die Untersuchung von Gepäck und Transportgütern. Die Systeme kommen weltweit u.a. an Flughäfen zum Einsatz. Dabei sind die Anforderungen an die Gesamtanlageneffektivität sehr hoch. SyroCon hat hierfür ein Remote-Service-Konzept entwickelt, das in einem mehrstufigen Modell die Service-Prozesse optimieren sowie Vor-Ort-Einsätze und die TPM (Total Productive Maintenance) reduzieren soll. Kernkomponenten des Konzepts sind die sichere Vernetzung der Systeme mit einer zentralen Plattform, die kontinuierliche Überwachung von Systemparametern und die Vorhersage von Störungen auf Basis von Datenanalyse und Rule Engine.